УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, квитанция или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

При возврате товара надлежащего качества, TREASURE BOX вернет его стоимость не позднее чем через 30 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя. При возмещении стоимости расходы на доставку не возвращаются.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 2-х рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если причиной возврата является производственный брак либо ошибка менеджера, обрабатывающего Ваш заказ (размер, цвет) повторная доставка осуществляется силами Продавца. При возмещении стоимости возвращаются расходы на доставку.


ДЛЯ ВОЗРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат. В случае возврата товара ненадлежащего качества просим подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар;
  2. Приложить копию паспорта чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа;
  3. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек/квитанция/распечатка платежной системы) нам по адресу: г. Москва, Звонарский переулок, д. 1, оф. 8 тел. +7 495 968 32 79. Получатель — ИП Саповская А.В. (Интернет-магазин TREASURE BOX).
  4. По вопросам возврата товара по Москве и Московской области просим предварительно звонить по тел. +7 495 968 32 79 для согласования места возврата товара.

Для получения дополнительной информации по возврату товара, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел TREASURE BOX по адресу info@treasure-box.eu, либо позвонив по телефону: +7 (495) 968-32-79.